Bereitschaftsdienst

24 Stunden-Service durch Rufbereitschaft
Als Grundlage für eine sichere Ver- und Entsorgung und um jederzeit Störungen und Gefahren unverzüglich und sachkundig beseitigen zu können, muss ein Bereitschaftsdienst vorgehalten werden.

Die Stadtwerke mit ihren Sparten Abwasser und Strom sind 24 Stunden im Störungsfall erreichbar. Dabei gewährleisten die Stadtwerke, dass der Bereitschaftsdienst für den Stromnetzbetrieb allen Verbrauchern, ungeachtet einer bestehenden Kundenbeziehung zu den SW Schifferstadt, offen steht. Während des Dienstbetriebes wird die Störmeldung vom Service-Center entgegengenommen und nach dem Organisationsplan an die zuständige Organisationseinheit Abwasser oder Strom weitergeleitet. Außerhalb der Dienstzeit werden die Anrufe über unsere kostenlose Hotline (0800-4901-122) an die zuständige Organisationseinheit verwiesen. Die Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst sind für Ihre Probleme bei der Entsorgung von Abwasser, Stromausfall sowie bei Feuerwehr- oder Unfalleinsätzen zur Stelle. Außerdem sind unsere Mitarbeiter für auftretende Betriebsstörungen zuständig, die über Funk oder Handy direkt an den Diensthabenden weitergeleitet werden. Diese Störungen müssen lokalisiert und beseitigt werden oder es müssen weiterreichende Maßnahmen ergriffen werden, die sich aus dem Organisationsplan ergeben.

Die Stadtwerke haben ihren Bereitschaftsdienst mit Fahrzeugen so ausgestattet, dass sie für die Sparten Abwasser und Strom entsprechend mit Werkzeugen und Material ausgerüstet sind, um unverzüglich nach Eingang der Störmeldung den Dienst aufnehmen zu können. Die Mitarbeiter des Bereitschaftsdienstes sind Fachkräfte, die aufgrund ihrer Ausbildung und Kenntnisse, die Bestimmungen, Regeln und Normen sowie die ihnen übertragenen Aufgaben beurteilen und mögliche Gefahren erkennen können. Die eingesetzten Fachkräfte müssen bei Eingang einer Störmeldung diese durch individuelles, schnelles und sachkundiges Handeln, auf den einzelnen Störfall bezogen beseitigen, ohne sich selbst oder andere zu gefährden. Grundlage für dieses Handeln ist Eigenverantwortlichkeit, Selbstständigkeit sowie praxisorientiertes Umsetzen der Dienstanweisungen.

Netzbetreuung und Netzplanung - wir haben das Know-how
Der fachlich hohe Leistungsstandard der technischen Mitarbeiter des Bereiches Energieversorgung zeigt sich auch an der Übernahme des Bereitschaftsdienstes für das Stromnetz der Gemeindewerke Waldsee, außerhalb der regulären Arbeitszeit. Sowohl im Niederspannungsbereich bis 400 V, als auch im Mittelspannungsnetz 20 kV tragen unsere technischen Mitarbeiter im Störungsfall die Verantwortung.

Dieser hohe Standard wird durch weiterführende Kurse und Schulungen unserer Monteure und Techniker auf internen und externen Seminaren gewährleistet.

Unsere Mitarbeiter können selbsttätig alle für den Netzbetrieb notwendigen Kabelmuffen (bis zur 20 kV Muffe), alle Schaltanlagen und Trafos und Kabel warten und betreiben. Selbst der Bau einer Transformatorenstation mit den Mittelspannungs- und Niederspannungseinrichtungen wird von unserem Personal eigenständig errichtet.

Weiterhin führt die technische Abteilung der Stadtwerke alle Planungs-, Einkaufs- und Genehmigungsleistungen selbsttätig aus. Durch weitere Mitarbeiter wird die Netzplanung und Netzdokumentation über ein eigenes geographisches Netzinformationssystem unterstützt.